増税前駆け込み注文による物流殺到で配送業者の遅配が増えております。お急ぎの配達はお受けできないことがございます。
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営業日について
毎週火曜日・日曜日は定休日のため、月曜日の正午〜火曜日のご注文は、水曜日の出荷、土曜日の正午〜日曜日のご注文は、月曜日の出荷となります。
はネットストアはお休みです
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●お電話での受付時間
10:30〜18:00
●実店舗の営業時間
10:30〜17:00
(火曜日定休)


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ご注文方法について

■ インターネットでのご注文の場合

お客様のご注文情報は、SSLシステムにより保護・暗号化されて当店へ送信されますので、安心してご利用下さい。
ご注文をいただきましたら、24時間以内に当店スタッフより在庫・お支払い内容確認のメールをお送りします。
休業日前日の正午12時以降のご注文への対応は翌営業日とさせていただいております。

ご注文の流れ

■ FAXでのご注文の場合

FAX注文用紙に必要事項をご記入の上、注文書記載のFAX番号にお送り下さい。
FAXでのご注文をいただきますと、24時間以内に在庫・お支払い内容確認のFAXをお送りします。

FAX注文用紙 ダウンロード
FAX注文用紙


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FAX受付番号:
0566-28-3929


■ 電話でのご注文の場合

必要事項をおまとめの上、下記番号へお電話下さい。
-------------------------------------------------------
◆必要事項◆
・注文者様の お名前、ご住所、電話番号
(別送の場合は、お送り先様の お名前、ご住所、電話番号)
・決済方法
1)代金引換 2)銀行振込 3)コンビニ振込
(代金引換便ですと最短でお届けが可能です。)
・ご注文の商品名と個数
・ラッピングの有無
・お届けの時間帯指定の有無
-------------------------------------------------------
※お取り寄せ商品の場合は代金引換便はご利用いただけません。
※お客様のご都合による、返品、交換はいたしかねます。ご了承くださいませ。

電話番号:
0566-28-3933

お支払方法について

1.クレジットカード決済【VISA】【AMEX】【MASTER】【JCB】【Diners】
当店では【VISA】【AMEX】【MASTER】【JCB】【Diners】をご利用いただけます。
当店ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号などの情報は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
ご利用方法は一括払い・分割払い・リボ払いからお選び下さい。
分割払い・リボ払いをご希望の場合はカード決済ページにて、カード情報を入力の際に「3/5/6/10/12/15/18/20/24回」または「リボ払い」からお選び下さい。
分割払い・リボ払いの場合、お客様とカド発行会社との間に手数料がかかります。
詳細は、お客様が契約されているカード発行会社までお問い合せ下さい。
※ご契約内容により、リボ払いなど一部のお支払方法をお選びいただけない場合があります。
通常、決済手続き確認の翌営業日に発送しております。(ただし、クリスマスなどの繁忙期を除く)。
なお、荷物の発送が完了した時点でのカード会社への代金請求となります。
ご注文主とカード名義人が同じでない場合はご注文いただけません。
クレジットカードの「お客様控え」は輸送途中などの個人情報流出を未然に防ぐため発行および商品への添付をいたしません。詳細は、カード会社のご利用明細にてご確認くださいますようお願いいたします。
弊社は、お客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス・電話番号などの、ご提供・ご登録いただいた個人情報は、法令等により開示が求められた場合を除き、第三者に提供、開示を一切いたしません。
カード利用の際、当店よりご本人様確認のため連絡をすることがありますので、予めご了承下さい。
2.代金引換
購入された方と受け取られる方のご住所が違う場合はご利用頂けませんのでご注意下さい
商品をお届けの際に、運送会社配達員にお支払ください。
代引手数料のうち、300円(税込)はお客様のご負担になります。
商品代金9,000円以上で無料となります。
お取り寄せ品は受注発注またはメーカー直送になるため、【代金引換】はご利用いただけません。その他の決済方法をご利用ください。
通常、御注文の翌営業日までに商品を発送しております。
(ただし、クリスマスなどの繁忙期を除く)
3.銀行振込(前払い)銀行振込
当店スタッフからの在庫確認メールにて、注文内容・振込方法を御確認の上、1週間以内にお振込み下さい。
振込手数料はお客様のご負担になります。御入金の確認ができ次第、商品を発送致します。
ご注文者様名お振込の名義人様が異なる場合は事前にお知らせください。確認ができるまでは、出荷する事ができませんのでご了承下さい。
通常、御入金確認の翌営業日に発送しております。(ただし、クリスマスなどの繁忙期を除く)
お振り込み先

銀行名:岡崎(オカザキ)信用金庫
支店名:刈谷日高支店
種別:普通口座
口座番号:3156793
名義人:(有)カルテット  ※カタカナの場合、「ユ)カルテット


銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:すずめ支店(002)
種別:普通口座
口座番号:4624495
名義人:有限会社カルテット  ※カタカナの場合、「ユ)カルテット

4.コンビニ決済(前払い)コンビニ決済
セブンイレブン、ローソン、サークルKサンクス、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアがご利用いただけます。
当店スタッフからの在庫確認メールにて、注文内容の確認と共にコンビニ支払いのためのお取引情報をお伝えします。

《各コンビニでの詳しいお支払い方法》
決済手数料のうち、300円(税込)はお客様のご負担になります。ご入金の確認ができ次第、商品を発送致します。商品代金9,000円以上で無料となります。
通常、御入金確認の翌営業日に発送しております。(ただし、クリスマスなどの繁忙期を除く。土日祝日の発送がない場合がございます。)発送予定日は入金確認メールをご確認ください。
セブンイレブン・ローソン・サークルKサンクス・ファミリーマート・セイコーマートはFAXでのご注文でもご利用頂けます。

配送・送料について

1.送料について
ヤマト運輸でお届けいたします。
お荷物配送のお問い合わせは >> クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

(税込)

北海道 東北 関東・中部・関西 中国 四国・九州 沖縄
1,404円 777円 540円 777円 777円 1,404円

※天候・交通事情等によりご希望通りお届けできない場合がございます。
※一部商品につきましては、メーカー直送になる場合があり、
 ヤマト運輸以外の配送になる場合がございます。予めご了承ください。

商品代金9,000円以上で無料。
2.配送・ラッピングについて
繁忙時、繁忙期を除き、
正午12時までのご注文・ご入金の確認が完了した商品は当日出荷
しております。
お誕生日など配達日に特別のご希望がある場合は、余裕をみてお早めにご注文ください。
毎週火曜日・日曜日は定休日のため、月曜日の正午~火曜日のご注文は、水曜日の出荷、土曜日の正午〜日曜日のご注文は、月曜日の出荷となります。
─────
月:○発送
火:×
水:○発送
木:○発送
金:○発送
土:○発送
日:×
─────
店頭在庫切れ、受注発注品がある場合には、御注文方法に応じ、メールまたはFAXにて、納期・送料をご連絡致します。
無料ラッピングご希望の場合はご注文時に明記ください。
商品によって対応できない場合は在庫・お支払い内容確認のメールにてお知らせ致します。
現在は日本国内へのお届けに限らせていただいております。
海外へのお届けは承っておりません。
一回の注文で、複数箇所への配送はできません。お送り先ごとに御注文をお願い致します。
環境保護のため、簡易包装と包装資材のリサイクルを心がけております。
どうぞ、ご協力とご理解をお願い致します。

返品・交換について

返品について
必ずお電話にてご連絡下さい。
0566-28-3933(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)
メール・FAXでのご返品依頼は承っておりません。
お電話でのご連絡なしでご返送いただいた場合は、お受けできません。
返品できない商品
●一度開封した商品(使用・未使用にかかわらず)
●フィルム包装を開封、または破られた場合
●一度ご使用になられた商品
●商品到着後、1週間(5営業日)以上経過した商品
●付属品を紛失された場合
●パッケージやタグなどを破損または紛失された場合
●お客さまの責任で汚れ、破損、傷などが生じた場合
●スキンケア商品、ヘアケア商品
●CD、DVD
●その他商品ページに返品不可の表示のある商品
●お取り寄せ品、受注発注品
お客様のご都合で返品ご希望の場合
お手数ですが、商品到着後一週間(5営業日)以内にお電話ください。
0566-28-3933(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)
※一週間(5営業日)以上経過した場合の返品は、お受けできません。
お客様のご都合で返品される場合は、商品一点につき500円を返品事務手数料として、お返しする代金より差し引かせていただきます。
その他、返金の方法はご購入時のお支払方法により下記の通りとなります。
※当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
※当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して補償のある運送便(宅急便・ゆうパックなど)を必ずご利用ください。
クレジットカード決済をご利用いただいた場合
代金はクレジットカード会社を通じて返金させていただきます。
・返品事務手数料(商品一点につき500円)
・商品をお届けした際にかかった送料 を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※9,000円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。
※クレジットカード会社の請求締め日をまたぐ場合等、一旦代金を引き落とし後、翌月の返金になる場合があります。
代金引換をご利用いただいた場合
代金は銀行振込にて返金させていただきます。
・返品事務手数料(商品一点につき500円)
・商品をお届けした際にかかった送料
・商品をお届けした際にかかった代引手数料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※9,000円以上お買い求めの場合、送料および代引手数料は当方で負担させていただいておりますが、返品の場合は、この送料および代引手数料についても差し引かせていただきます。
銀行振込をご利用いただいた場合
代金は銀行振込にて返金させていただきます。
・返品事務手数料(商品一点につき500円)
・商品をお届けした際にかかった送料
・商品をお届けした際にかかった代引手数料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※9,000円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。
コンビニ払いをご利用いただいた場合
代金は銀行振込にて返金させていただきます。
・返品事務手数料(商品一点につき500円)
・商品をお届けした際にかかった送料
・商品の決済時にかかった決済手数料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※9,000円以上お買い求めの場合、送料および決済手数料は当方で負担させていただいておりますが、返品の場合は、この送料および決済手数料についても差し引かせていただきます。
キャンセルについて
発送後のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなりますので、
下記の合計代金をご請求させていただきます。
・返品事務手数料(商品一点につき500円)
・商品をお届けした際にかかった送料
・商品を戻す際の送料(お届け先最寄の営業所からの送料の実費)
・代金引換の場合は発送時の代引手数料300円
・コンビニ払いの場合は決済手数料300円
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
を お返しする代金より差し引かせていただきます。
※9,000円以上お買い求めの場合、送料および決済手数料は当方で負担させていただいておりますが、キャンセルの場合は、この送料および決済手数料についても差し引かせていただきます。
※商品発送後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所からの返送分の実費送料+弊社からお客様へ再配達分)はお客様のご負担となります。
※発送後の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。
※当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
※当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して補償のある運送便(宅急便・ゆうパックなど)を必ずご利用ください。
発送前のキャンセルについて
発送前のキャンセルは発送の前日までお受けしております。
※発送当日のキャンセルは午前10時30分から午後1時までに限り承ります。
 必ずお電話にてご連絡ください。
 0566-28-3933(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)
※発送手配後、またお取り寄せ商品、受注発注品の発注手配後のキャンセルはお受けしておりません。
交換・お取りかえについて
商品の交換・お取りかえは承っておりません。
ご返品の手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文下さい。

お問い合わせは、 カルテットお買い物相談ダイヤル
0566-28-3933
(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)までお電話下さい。

商品、または部品などが不良だった場合、運送途中に破損していた場合について
不良だった状態をそのまま保管していただき、お手数ですが、商品到着後一週間(5営業日)以内にお電話ください。
※ 必ずお電話でご連絡下さい。

0566-28-3933(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)

同一商品または該当部品を交換させていただきます。
交換の場合は、交換商品(または交換部品)をお届けの際に、返送用の商品(または部品)を運送会社(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です。)
※交換商品(または交換部品)が手配できない場合は、代金をお返し致します。
注文した商品と異なる商品が届いた場合について
お手数ですが、商品到着後一週間(5営業日)以内にお電話ください。
※ 必ずお電話でご連絡下さい。

0566-28-3933(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)

ご注文の(お届けすべき)商品に、交換させていただきます。
交換商品をお届けの際に、返送用の(ご注文と異なった)商品を運送会社(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です)
※交換商品が手配できない場合は、代金をお返し致します。
当店の検品基準

当店では各輸入元商社、および各メーカーと協力し、お客様にご満足いただけるよう厳重に商品管理を行っております。また必要に応じ製品に対しより厳しい独自の検品基準を設け、責任を持って商品の検品を行っております。

※木の木目、節目などについてご理解ください。
木目や節目は人のほくろやえくぼのように、自然の中で育ってきた木材であれば必ずあるものです。それぞれのメーカーや工房の職人は、製造するおもちゃの遊びの目的に照らし、環境を保護し、商品価格の高騰を防ぐべく、木目や節目を含め木材を無駄なく最大限に活用し、おもちゃを製造しています。お客様が、良質の木のおもちゃならではの、木目や節目の味を味わい、作り手の思いや願いに共感し、未来まで子どもたちが森や自然と共存するよう願いながら、おもちゃを手渡してくださいますよう、ご理解をお願いいたします。

商品の色目・見え方について

商品画像の色目はご使用のモニターによって若干見え方が異なります。 出来る限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によっても、色目・見え方が異なる場合があります。 予めご了承下さい。
※ウォルドルフ人形などのキット、布地の人形、毛糸などの色目の違いについて は、予めご了承ください。 生地、毛糸、布地などの素材は、1回ごとに出来上がりの色目が異なります。 さらに、草木染めの場合、仕上がりの色目の幅に大きな違いがあります。 自然との共生の中で生ずる、大量生産では得られないこれら一つ一つの製品の 個性をどうぞお楽しみください。

ご購入後のご相談
ご相談・お問い合わせはカルテットお買い物相談ダイヤルまで
組み立て商品の組み立て方や、ゲームや積木の遊び方、その他疑問、質問などがありましたらどうぞご遠慮なくお問い合わせください。
TEL:0566-28-3933(午前10時30分〜午後6時 定休日火曜日)
【店長に質問!掲示板】もご利用ください。
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